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Términos y condiciones legales de compra | BUFF®

1. Aplicación de las condiciones legales

Las presentes Condiciones Legales resultarán de aplicación a todos los productos ofrecidos por ORIGINAL BUFF, S.A. (ORIGINAL BUFF) a través de su Sitio web.

Los productos que se ofrecen a través del sitio web estarán disponibles para la venta en España, Andorra, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Grecia.

ORIGINAL BUFF se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Legales, de cuando en cuando, sin previo aviso y según su propio criterio. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición en el Sitio y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas en el Sitio.

2. Formalización del contrato de compraventa

La parte contratante es ORGINAL BUFF, SA, C/ Francia, 16, 08700 Igualada ( Barcelona), España, CIF A-58034000.

  • Sólo pueden realizar pedidos de productos ofrecidos en el sitio web consumidores (no distribuidores), mayores de 18 años.
  • ORIGINAL BUFF® confirmará por email al usuario la recepción del pedido.
  • ORIGINAL BUFF® se reserva el derecho a retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento.

Condiciones para compras desde fuera de España/Francia

BUFF® está asociada a eShopWorld, partner líder en e-commerce global. El objetivo es simplificar los envíos internacionales a los siguientes países:

Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemurgo, Holanda, Polonia, Portugal, Suecia, Reino Unido, Noruega, Suecia y Andorra.

Para los países mencionados, durante el proceso de compra, se facturará vía eSHopWorld, tanto por el producto como por el envío y su manipulación, con los impuestos y gastos correspondientes para cada país. Por ello, la información mostrada en pagos internacionales mostrará los datos de eShopWorld. Para llevar a cabo el pedido a través de eShopWorld, compartiremos la información personal que nos haya facilitado con eShopWorld, US Direct E-Commerce, empresa registrada en Irlanda con número de identificación 479237 y oficinas en 4 The Concouse, Baecon  Court, Dublin 18, Irlanda, que se encargará de gestionar la vemta, el envío y la manipulación de su pedido. 

Compras desde España y Francia

Los pedidos realizados desde España y Francia se gestionan por completo desde Original BUFF®. Para soporte o información en pedidos realizados desde estos países, contacte con ayuda@buff.es. 

3. Precios y ofertas

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos se indican en EUROS excepto en Reino Unido e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y excluyen gastos de envío.

En los territorios extracomunitarios, incluidos los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía. ORIGINAL BUFF® no asume ninguna responsabilidad derivada de dichas obligaciones que corren a cargo del usuario.

ORIGINAL BUFF se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y producto con anterioridad a un pedido realizado por el usuario.

Todos los productos que ORIGINAL BUFF promocione a un precio especial (productos en oferta) se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual. Y en estos productos no podrá aplicarse ningún código descuento.

Cupón Segundas Rebajas 2017

Se aplican las siguientes condiciones:

  • La promoción finaliza el día 31 de marzo de 2017.
  • Promoción aplicable solo a productos seleccionados.
  • No es posible aplicar el cupón de manera restrospectiva.
  • El código debe aplicarse en la cesta de la compra, antes de tramitar el pedido.
  • La promoción es exclusiva y no puede acumularse a ninguna a otras promociones o descuentos ya aplicados en la web.  

Cupón Rebajas 2017

Se aplican las siguientes condiciones:

    • La promoción expira el día 31 de Enero de 2017
    • El cupón no se puede aplicar retrospectivamente.
    • El código debe ser aplicado en la cesta de la compra antes de tramitar el pedido.
    • La promoción es exclusiva y no puede unirse a otras promociones o descuentos aplicados en la web.  

4. Modalidades de pago

Todas las compras se pueden pagar a través de los siguientes medios: VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON y PAYPAL.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra mediante tarjeta, ORIGINAL BUFF utiliza un sistema de pago seguro cifrando el intercambio de datos mediante protocolo SSL. Éste queda validado por un certificado digital de servidor de VeriSign.

El servidor de ORIGINAL BUFF® codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de su transacción.

5. Envíos y plazos de entrega

Para pedidos inferiores a 29€, el coste de envío es de 1,95 € para envíos a España, 3,95 € para Francia, Alemania, 6,95 € para Suiza, Noruega y Andorra y de 4,95 € para el resto de países. Para pedidos superiores a 29 € o más en España y 39 € o más en el resto de países los gastos de envío son gratuitos.

  • Las entregas se realizarán en la dirección que nos indique el usuario.
  • El transporte de los artículos comprados a través de la tienda online de ORIGINAL BUFF® se realiza mediante empresa de mensajería.
  • Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, el usuario será informado por email del número de seguimiento, para que pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.
  • Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que el usuario cumplimente la casilla de teléfono de contacto.
  • En el caso de que el pedido sea devuelto a Original BUFF® debido a que el cliente no ha facilitado la entrega y el cliente desee de nuevo el envío del mismo, se cobrará 2€ en envíos a España, 4€ para Francia, Alemania y Gran Bretaña y de 5€ para el resto de países
  • El pedido será entregado en la dirección facilitada para la entrega en un plazo máximo de diez (10) días, aunque una vez que el pedido sale de nuestro almacén, el plazo de entrega estimado es de 2-3 días laborables en España (excepto Canarias que son 3-4 días) y de 4-5 días laborables en envíos internacionales.
  • Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos.

Información para residentes en Reino Unido, Holanda y Francia

No enviamos a los siguientes territorios:

Guadeloupe, Guyane, Mayotte, Réunion, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre and Miquelon, French Polynesia, Wallis, Futuna, New Caledonia; Aruba, Netherlands Antilles, Bonaire, Saba y Saint Eustatius. Channel Islands, Bermuda, British Antarctic Territory, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Cayman Islands, Falkland Islands, Montserrat, Gibraltar, Pitcairn Islands, Saint Helena, Ascension y Tristan da Cunha, South Georgia y South Sandwich Islands, Turks y Caicos Islands. 

6. Garantía

Los productos BUFF® adquiridos a través del Sitio se benefician de la garantía legal prevista en la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007) desde la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación durante el periodo legal correspondiente.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Asimismo, las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. 

7. Política de devoluciones

Nuestro objetivo es que quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir su pedido, no desea quedarse con el producto, dispone de treinta (30) días para devolverlo desde la recepción del pedido.

Devoluciones países con eShopWorld

Disponemos de un sistema simplificado para las devoluciones realizadas en envíos gestionados desde eShopWorld. Los países cubiertos por eShopWorld son los siguientes: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemurgo, Holanda, Polonia, Portugal, Suecia, Reino Unido, Noruega, Suecia y Andorra.

Para los países mencionados, haga clic en el siguiente enlace para acceder al portal de devoluciones. Nuestra política de devoluciones se aplica a todos los pedidos internacionales. 

Devoluciones desde España / Francia

Para solicitar una devolución, deberá rellenar el formulario de devolución que encontrará en el siguiente enlace. Una vez tenga el formulario de devolución debidamente rellenado, debe adjuntarlo con el producto a devolver y enviarlo a nuestras oficinas. Para ayuda sobre devoluciones desde España o Francia, puede contactarnos a ayuda@buff.es. 

En cualquier caso, para poder proceder a una devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto comprado no debe estar usado.
  • El producto comprado debe ser retornado con su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible. En caso de que ya no disponga del embalaje original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.
  • El producto comprado debe ser enviado por correo certificado de forma que llegue a la dirección siguiente antes de transcurridos treinta (30) días desde la fecha en que recibió el pedido. 

Att:Customer Care
Original Buff, S.A.
C/França, 16
08700 - Igualada
(Barcelona - Spain) 

El coste del envío a ORIGINAL BUFF® deberá ir siempre a cargo del cliente. ORIGINAL BUFF no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online del Sitio de ORIGINAL BUFF®.

El usuario recibirá un email de confirmación cuando ORIGINAL BUFF® haya aceptado y abonado la devolución. Sólo se efectuarán reembolsos de aquellos productos que hayan sido devueltos siguiendo nuestra política de devoluciones.

Cuando el motivo de la devolución sea defecto de fabricación o calidad del producto, ORIGINAL BUFF® le abonará la totalidad de la factura en un plazo de diez (10) días hábiles siguientes al recibo del producto, así como los gastos de envío incurridos.

Asimismo, se acepta la anulación de cualquier pedido sin coste siempre que la anulación se comunique antes de que ORIGINAL BUFF® haya procedido al envío del mismo.

Tenga en cuenta que los pedidos se expiden entre el primer y el segundo día hábil posterior a la compra.

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la anulación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido. En este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones antes detalladas.

Nota: ORIGINAL BUFF® pretende mostrar los colores de sus productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los tubulares multifuncionales y ropa técnica puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y calidad de la fotografía, del monitor de su ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros modelos, contacte con nosotros.

Devolución del importe: si el paquete cumple con las condiciones antes descritas, se procederá a la devolución del importe abonado por el producto o productos. Una vez recibido el paquete devuelto por el cliente en las instalaciones de BUFF®, se procederá a abonar el importe del producto en la cuenta del cliente. Desde el momento de la recepción, pueden pasar hasta 10 días antes de que el cliente reciba el importe en su cuenta. 

8. Reserva de dominio

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de ORIGINAL BUFF® hasta que el usuario haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud del contrato de compra.

9. Responsabilidades del cliente

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados, respondiendo de los perjuicios directos o indirectos que se pudieren causar a ORIGINAL BUFF® como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, el cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el producto comprado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 18:00).

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación del pedido por parte de ORIGINAL BUFF®, sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

10. Protección de datos de carácter personal

Le informamos de que todos los datos personales que nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ORIGINAL BUFF®.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, salvo que haya solicitado su exclusión expresa, también enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o promociones que puedan resultar de su interés.

Los clientes de ORIGINAL BUFF podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a buff@buff.eu o bien dirigiéndose por escrito a ORIGINAL BUFF, S.A. Ref. ORIGINAL BUFF - Política de Privacidad, C/ França, 16, 08700, Igualada (Barcelona). 

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

La ley aplicable al contrato y a las presentes condiciones será la ley española.

Para cualquier divergencia surgida de las presentes condiciones o del contrato, de no llegar a un acuerdo, ambas partes se someten expresamente y con renuncia a su fuero propio, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.