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Entrega de pedidos | Gastos de envío, plazos y seguimiento

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega para los pedidos enviados a España es de entre 3 y 5 días laborables.

Los pedidos son procesados en el almacén de BUFF® entre 24 y 48 horas después de haber realizado el pedido. Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, la empresa de transporte asegura la entrega en un máximo de 72 horas. 

 

¿Qué empresa de transporte realiza la entrega?

Los envíos de Original BUFF® en España son entregados por la empresa de transporte ASM.

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

En España ofrecemos entrega gratuita para todos los envíos cuyo importe sea superior a los 29 €. Para pedidos cuyo importe no llegue a 29 €, el coste del envio es 1,95 €.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía. 

 

¿A qué países se pueden enviar los productos de BUFF®?

Enviamos nuestros pedidos a más de 15 países: España, Francia, Alemania, Suiza, Noruega, Andorra, Portugal, Italia, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Austria, Suecia, Finlandia, Dinamarca y Grecia. A continuación, puedes ver los distintos costes de envío según el país y método elegido:

  • Francia, Alemania: 3,95 € (envío gratis para pedidos superiores a 39 €).
     
  • Suiza, Noruega, Andorra: 6,95 €.
     
  • Otros países: 4,95 € (envío gratis para pedidos superiores a 39 €).


¿Se puede hacer seguimiento de los envíos?

Una vez procesado tu pedido, podrás hacer el seguimiento online para saber dónde se encuentra. Una vez el pedido ha salido de las instalaciones de BUFF® recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento de ASM. El sistema de seguimiento depende de la agencia a través de la cual se gestión cada pedido, y depende del país al que se envía.

 

Mi paquete no ha llegado en el plazo estimado: ¿Qué puedo hacer?

Intentamos cumplir siempre los plazos de entrega. Por desgracia, puede haber ocasiones por las que un pedido no llegue a su destino en el tiempo estimado. Si por cualquier motivo, tu pedido no ha llegado en los plazos estimados, ponte en contacto con nosotros y te atenderemos personalmente.


¿Necesitas más información? 
Si necesitas más información acerca de envíos y entregas, puedes leer más en nuestra página de Términos y condiciones.

 


 

Contacta con BUFF®  ¡Estamos aquí para ayudarte!

Correo: electrónico: envía tus preguntas o comentarios por correo electrónico y nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo.

Teléfono: si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros por teléfono. Nos encontrarás en el 93 805 48 61 (lunes a viernes, de 09:00 a 14:00).

Un consejo importante: si tu consulta está relacionada con una compra, no olvides indicarnos el número de pedido. ¿Cuándo tendrás respuesta? Intentamos contestar a todas las consultas en un plazo habitual de 24-48 horas (solo días laborables).

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